Support

Hier finden Sie Hilfe zu FamilieUp, dem Familienplaner für Kalender, Aufgaben, Listen, Essensplan, Notizen und die Notfallkarte.

Kontakt

Schreiben Sie an info@lila-transporter.de oder rufen Sie an unter +49 151 28856629. Ich antworte in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. FamilieUp hat kein eigenes Login. Zum Teilen mit der Familie nutzen Sie Ihre Apple-ID über iCloud.

Wie teile ich FamilieUp mit meiner Familie?

Öffnen Sie Mehr, dann „Familie teilen“ und schalten Sie die Freigabe ein. Danach tippen Sie auf „Personen einladen“ und schicken den Link per Nachricht. Die eingeladene Person tippt auf den Link, FamilieUp öffnet sich und sie wählt aus, wer sie in der Familie ist. Alle Beteiligten brauchen ein iPhone oder iPad mit iCloud.

Beim Beitreten steht, meine Daten werden ersetzt. Was heißt das?

Wer einer Familie beitritt, bekommt die gemeinsamen Daten der Familie. Einträge, die zuvor nur auf diesem Gerät lagen, werden dabei ersetzt. Treten Sie deshalb am besten mit einer frischen Installation bei.

Die Änderungen kommen nicht auf dem anderen Gerät an.

Prüfen Sie, ob beide Geräte mit dem Internet und mit iCloud verbunden sind, und tippen Sie unter Mehr, „Familie teilen“ auf „Jetzt abgleichen“. In den iPhone-Einstellungen muss unter Ihrem Namen, iCloud, „Mit iCloud synchronisieren“ für FamilieUp eingeschaltet sein.

Wie sehe ich Termine und Aufgaben auf dem Home-Bildschirm?

Halten Sie auf dem Home-Bildschirm eine freie Stelle gedrückt, tippen Sie auf das Plus oben links und wählen Sie FamilieUp. Es gibt ein Widget „Heute“ mit Terminen und Aufgaben und ein Widget „Essen“ mit dem Essensplan. Öffnen Sie die App einmal, damit die Widgets Daten bekommen.

Was ist die Oma-und-Opa-Ansicht?

Legt man ein Familienmitglied mit der Rolle „Großeltern / Helfer“ an und wählt es auf dem Gerät als Benutzer aus, sieht dieses Gerät eine vereinfachte Ansicht mit Hilfe-Anfragen und den wichtigsten Terminen.

Was ist in FamilieUp Pro enthalten und was kostet es?

Kalender, Aufgaben, Listen und die Notfallkarte sind kostenlos und lokal auf Ihrem Gerät nutzbar. Mit Pro kommen das Teilen mit der Familie über iCloud, Routinen, der Essensplan, die Oma-und-Opa-Ansicht, das Babysitter-Blatt, Widgets und die App-Farben dazu. Pro kostet 3,99 € im Monat oder 29,99 € im Jahr, die ersten 14 Tage sind kostenlos. Nur die Person, die die Familie einrichtet, braucht Pro. Eingeladene nutzen alles ohne eigenes Abo.

Wie kündige ich das Abo?

Öffnen Sie in den iPhone-Einstellungen oben Ihren Namen, dann „Abonnements“, wählen Sie FamilieUp Pro und tippen Sie auf „Abo kündigen“. In der App geht es auch unter Mehr, „FamilieUp Pro“. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt Pro aktiv. Ihre Daten bleiben erhalten.

Wie lösche ich meine Daten?

In der App unter Mehr, Einstellungen, „Alle Daten löschen“. Daten in iCloud entfernen Sie in den iPhone-Einstellungen unter Ihrem Namen, iCloud, Speicher verwalten, FamilieUp. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.